Và nó nhất quán với luận điểm con người của ông.Chẳng bao lâu, vì cần tiền ông lại chuyển sang bán dạo máy khâu và để xảy ra chuyện mất cả ngựa lẫn hàng cùng lời thề rượu và kinh doanh không thể đi đôi.Chắc hẳn Gerstner đã biết Watson từng nói:Watson đã không chọn nhầm người để IBM tiếp tục phục vụ con người.Và thái độ đó cho phép người ta đủ khả năng để chia sẻ quan điểm và hiểu biết của đồng sự.Vì thế, một công thức được Watson đề nghị cách đây hơn nửa thế kỷ về nguyên tắc hợp tác và sự tin cậy đối với khách hàng là một sáng kiến quan trọng.Chú bé Tom lớn lên và khi cậu đến tuổi đi học là những ngày tháng Watson phải đau đầu với đứa con trai cực kỳ thiếu tự tin nhưng lại quậy ngầm không ai chịu nổi.Nhưng ông không dễ chấp nhận ngay những cú sửa lưng, dù đó là con trai.Kỹ sư trẻ đầy nhiệt huyết này làm việc dưới tầng hầm nhà mình.Tôi không biết gì về máy tính(*) và cũng không biết cách nào để bán được nó.
Watson viết lên bảng kinh nghiệm trở thành người bán hàng vĩ đại:
