Với một trong những nhân viên này, hãy để cuộc trò chuyện ngẫu nhiên chuyển sang vấn đề ăn cắp và nói: “ồ, tôi biết rõ ngay từ đầu chuyện gì đang xảy ra.Những gì được phát ngôn: Nội dung lời nói thực tế (15) Người đó sử dụng lại từ ngữ của bạn để giải thích luận điểm của mình“Anh có trí nhớ tốt quá! Tuyệt, vậy anh sẽ không quên chi tiết này.Chúng ta nhìn chằm chằm vào kẻ cáo buộc cứ như thể muốn nói: “Anh sẽ không thể trốn tránh cho tới khi chúng ta làm rõ chuyện này.Có nhầm lẫn không? Không, cách này có thể có tác dụng.Dù ở đâu và bất cứ khi nào bạn phải tiếp xúc với người khác, bạn sẽ có những công cụ để giành chiến thắng.Mấu chốt của phương án này không phải là kết tội, chỉ cần thông báo.Những chiến lược này thường rơi vào một trong mười loại sau đây.Bạn sẽ thấy rằng các yếu tố thường đều tích cực.Tôi chắc tôi cũng sẽ cảm nhận đúng như anh nếu tôi ở vào tình thế của anh.

Xem thêm Thu gọn