máy chủ truyền thống.Ông để dành chữ think đó cho giai đoạn hai.Trong tác phẩm của mình, Who Say Elephan Cants Dance - Ai nói con voi không thể khiêu vũ, Gerstner đã tổng kết tư tưởng Tom trong ba chữ: IBM means service IBM nghĩa là phục vụ.Một số ít khác sẽ nhắc đến Thomas Watson, người đã sáng lập ra IBM, đã cai quản công ty từ năm 1914 cho đến lúc qua đời năm 1956.Như vậy, ông quay lưng lại kệ sách, và chữ THINK nằm ngay phía trên ông.Biến cố này đã chấn động tâm can ông đến mức mà nhân viên cảm thấy ông lao vào công việc với cường độ di chuyển khủng khiếp.Ông còn 10 năm nữa mới bắt đầu sự nghiệp.Biên niên sử IBM không viết điều này.Ngay lập tức, điều này trở thành chủ đề nóng bỏng trên báo chí và giới chuyên môn.Điều này không có gì là trái logic của ông cả.
Watson là trường hợp tự tìm đường đi và cách thức của ông là đối diện với thất bại.
