Chúng tôi ký hợp đồng với từng ngôi sao một.Nếu sự linh hoạt là phương tiện, thì sự nhất quán trong công việc và tăng trưởng là mục đích.Cuối cùng, Arnold thất vọng về Wilson và chấm dứt hợp đồng.Tôi nhận thấy rằng các nhà quản lý giỏi rất háo hức trước những sai lầm của mình.Năm 1975, chúng tôi bắt đầu tìm cách thuyết phục để trở thành đại diện của vận động viên tennis Chris Evert.Đóng góp một phần vào cơ nghiệp mới của người khác chỉ là vấn đề cá nhân, nhưng điều tôi muốn nhấn mạnh chính là giá trị thật sự mà họ có được từ phần vốn đóng góp đó.Đôi khi bạn có thể động viên những nhân viên tốt trở nên tốt hơn bằng cách chỉ ra những thiếu sót nhỏ và thúc giục họ đạt được những thành tích cao hơn.Tuy nhiên, trước khi họ kiếm được nhiều tiền, tôi muốn họ phải làm việc tốt và tỏ ra xứng đáng.Nhưng tôi từng thấy nhiều MBA ở các công ty khác không chịu học hỏi và cứ tin rằng thông hiểu về bán hàng không phải là phẩm chất cần thiết căn bản cho các nhà quản lý.Bằng cách viết lại kịch bản, họ tự tìm đến thất bại.
